Confirmação da compra e pagamento

Como saber se a compra foi concluída?

Após finalizar o pedido, será exibida uma confirmação na tela e enviado um e-mail com os dados da contratação.

Os principais status podem ser:

Aguardando pagamento: pagamento ainda não identificado;
Em análise: pagamento em processo de verificação;
Aprovado: pagamento confirmado;
Em desenvolvimento: serviço em execução;
Concluído: arquivos disponibilizados ao cliente.

Em quanto tempo o pagamento é confirmado?

O prazo depende da forma de pagamento e da instituição responsável:

Pix: normalmente confirmado em poucos minutos;
Cartão de crédito: sujeito à análise da operadora;
Boleto bancário: geralmente confirmado em até três dias úteis;
Transferência bancária: depende da instituição e da conferência dos dados.

Posso contratar os projetos estrutural, elétrico e hidrossanitário posteriormente?

Sim. Os projetos complementares podem ser contratados posteriormente, desde que o Projeto Arquitetônico esteja definido e que os arquivos necessários estejam disponíveis.

Alterações realizadas na arquitetura após o desenvolvimento dos projetos complementares poderão gerar custos de revisão.

Finalizei a compra. Qual é o próximo passo?

Após concluir o pedido:

Verifique o e-mail de confirmação;
Efetue o pagamento;
Aguarde a confirmação;
Envie os documentos e informações solicitados;
Acompanhe o andamento pela Área do Cliente;
Analise e aprove as etapas apresentadas;
Faça o download dos arquivos após a conclusão.

Mantenha seus dados de contato atualizados para receber avisos, solicitações e notificações sobre o andamento do serviço.